Problem: Amazon trackt bestimmte Sendungen nicht

🚨 Amazon erstattet trotz Zustellnachweis: Bist du auch betroffen?

Seit 2023 zeigt Amazon Käufern die Meldung „Die Sendung ist möglicherweise verloren gegangen, Sie können jetzt eine Rückerstattung anfordern“, selbst wenn die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung bestätigt. Besonders betroffen sind:

✔ Einwurf-Einschreiben
✔ Übergabe-Einschreiben
✔ ähnliche Sendungen

Das Problem: Amazon kann diese Sendungen nicht selbst tracken und stuft sie daher als möglicherweise „verloren“ ein. Dadurch beantragen viele Käufer eine Erstattung, obwohl die Ware nachweislich zugestellt wurde. Die Kosten trägt am Ende der Händler! 😡

„Die Sendung ist möglicherweise verloren gegangen, Sie können jetzt eine Rückerstattung anfordern“. Das machen natürlich etliche Käufer obwohl die Sendungsverfolgung von dem Einwurf-Einschreiben, Übergabe-Einschreiben, Prio-Sendung anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde. Das muss endlich aufhören“, schreibt ein Verbandsmitglied

🔍 Warum das geändert werden muss

Amazon muss die Möglichkeit schaffen, dass auch diese Sendungsarten im System trackbar sind und als zugestellt markiert werden. Ohne eine technische Integration dieser Tracking-Daten bleibt das Problem bestehen, und Händler bleiben auf doppelten Kosten sitzen: Warenwert + Rückerstattung.

❓ Deine Erfahrung zählt! Bist du betroffen?

Wir möchten herausfinden, wie viele Händler von diesem Problem betroffen sind. Hast du auch schon erlebt, dass Amazon eine Sendung als „verloren“ eingestuft hat, obwohl du einen Zustellnachweis hast?

👉 Teile deine Erfahrung in den Kommentaren oder melde dich direkt bei uns! Je mehr betroffene Händler sich melden, desto größer ist der Druck auf Amazon, eine Lösung zu finden.

Lass uns gemeinsam handeln! 💪